Quảng cáo, PR và marketing đều là những vấn đề quan trọng trong mỗi doanh nghiệp.
Điểm khác nhau cơ bản giữa quảng cáo, PR và marketing
Sự khác nhau giữa quảng cáo, PR và marketing là một chủ đề thường được nhiều người quan tâm, đặc biệt là những ai đang theo học hoặc làm việc trong lĩnh vực truyền thông. Dưới đây là một số điểm cơ bản để bạn có thể phân biệt được ba khái niệm này:
Marketing
Marketing là quá trình làm việc với thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua hoạt động trao đổi. Marketing bao gồm nhiều hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các chiến dịch tiếp thị.
Marketing có vai trò là một cây cầu nối khách hàng với doanh nghiệp, từ việc tìm hiểu thông tin khách hàng đến việc tạo ra những sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ. Nói một cách khác, thì marketing giúp khách hàng biết về sản phẩm, hiểu sản phẩm, yêu thích sản phẩm và quyết định mua hàng.
Bên cạnh đó, marketing còn giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu trên thị trường khốc liệt. Phòng Marketing sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm phát triển thương hiệu và nhận diện thương hiệu. Và đây là một chiến lượt dài lâu, tổng thể.
Vì vậy Marketing gần như đóng vai trò LỚN nhất trong công ty. Nhưng lại thường bị công ty bỏ qua. Và đây là sai lầm khủng khiếp của mọi doanh nghiệp.
Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền cần trả phí nhằm lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách rộng rãi trên các kênh truyền thông từ truyền thống đến hiện đại. Mục đích của quảng cáo là gia tăng sự chú ý của công chúng mục tiêu đến thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, qua đó thúc đẩy họ ra quyết định mua sắm. Quảng cáo xác định rõ chủ thể truyền tin là ai và họ cung cấp sản phẩm gì.
Quảng cáo là hoạt động dễ làm nhất, nhưng tốn kém nhất, ít sáng tạo nhất. Nên thường được doanh nghiệp chọn làm. Vì nó mang kết quả tức thì và trực tiếp.
Nhưng càng ngày tính hiệu quả của quảng cáo càng kém đi theo thời gian. Và nó không còn là khoản chi ra có lợi nữa.
PR
PR hay quan hệ công chúng là việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhóm công chúng khác nhau của doanh nghiệp bằng cách dành được sự hiểu biết thiện chí của cộng đồng, xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, xử lý và dẫn dắt các tin đồn, câu chuyện hay sự kiện bất lợi cho doanh nghiệp. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển brand, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng. PR không phải lúc nào cũng nhận biết được chủ thể truyền tin.
Nói một cách khác, PR là tiếng nói của bên thứ ba (thường là giới truyền thông) còn quảng cáo là tiếng nói trực tiếp của chủ thể truyền tin.
Lời kết
Tóm lại, marketing là một quá trình toàn diện để tiếp cận và phục vụ khách hàng, trong khi quảng cáo và PR là hai công cụ để hỗ trợ marketing trong việc tạo ra sự nhận biết và thiện cảm cho thương hiệu. Ba lĩnh vực này có sự liên kết và tương tác chặt chẽ với nhau để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
